Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Tại winvay, mọi thông tin bạn cung cấp khi tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được xử lý theo chính sách này.

Dữ liệu được mã hoá SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baQuyền truy cập tuỳ khu vực và pháp luật địa phươngHỗ trợ xoá tài khoản theo yêu cầu
winvay Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư của bạn

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xoá dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây và phản hồi trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt sẵn sàng tiếp nhận yêu cầu về tài khoản và dữ liệu cá nhân của bạn.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu xoá hoặc xuất dữ liệu qua email. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc và xử lý theo đúng nội dung yêu cầu.

Biểu mẫu tài khoản

Đăng nhập, vào mục cài đặt tài khoản và chọn 'Yêu cầu về quyền riêng tư' — thao tác trực tiếp trên điện thoại hoặc trình duyệt đều được.

BẢO VỆ DỮ LIỆU

Bốn cam kết trong cách chúng tôi xử lý thông tin

Chúng tôi xây dựng chính sách này để bạn hiểu rõ dữ liệu của mình đi đâu và ai được phép xem. Mỗi mục dưới đây là một cam kết vận hành thực tế, không phải tuyên bố chung chung.

Cookie và phiên truy cập

Cookie phiên giúp duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn có thể xoá cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập có thể yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Mã OTP hết hạn sau vài phút và không được tái sử dụng.

Lưu trữ và thời hạn dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật hiện hành. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được xoá theo lịch định sẵn.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem dữ liệu chúng tôi đang giữ, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xoá toàn bộ hồ sơ theo điều kiện áp dụng tại khu vực của bạn.

Những điều bạn hay hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra liên quan đến cách winvay thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu chưa thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính cơ bản. Dữ liệu thiết bị và IP cũng được ghi nhận tự động để bảo vệ tài khoản.

Hệ thống lưu mã giao dịch và trạng thái thanh toán để đối soát. Chúng tôi không lưu mật khẩu hay mã PIN ví điện tử của bạn dưới bất kỳ hình thức nào.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý và phản hồi trong thời gian sớm nhất, tuỳ theo điều kiện pháp luật áp dụng tại khu vực của bạn.

Không bán dữ liệu. Chỉ chia sẻ khi pháp luật yêu cầu hoặc khi nhà cung cấp thanh toán cần xác minh giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Cookie phiên duy trì trạng thái đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản vẫn còn nguyên, chỉ cần đăng nhập lại.

Chính sách áp dụng cho những khu vực mà pháp luật địa phương cho phép truy cập dịch vụ winvay. Quyền truy cập và điều khoản cụ thể tuỳ thuộc vào quy định tại khu vực của bạn.